Гарантия в BestBuyUA

Покупая технику в нашем магазине BestBuyUA, ты получаешь только оригинальные устройства.

Мы ценим доверие наших клиентов, поэтому предлагаем гарантию и профессиональную поддержку на каждом этапе.

Гарантийное обслуживание

На все устройства, приобретенные в BestBuyUA, распространяется гарантия. Срок гарантии производителя указан на странице товара и в твоем гарантийном талоне. В этот период ты можешь рассчитывать на бесплатный ремонт в авторизованных сервисных центрах в Украине.

Бесплатное гарантийное обслуживание включает:

— Диагностику и ремонт неисправностей, связанных с заводским браком.

— Использование только оригинальных комплектующих при ремонте.

Гарантия от магазина «BEST Гарантия»

Товар, приобретённый в интернет-магазине BestBuyUA, на протяжении 1 месяца также сопровождается гарантией магазина.

Наша цель — минимизировать твое беспокойство в случае неполадок и восстановить работоспособность устройства быстрее и комфортнее.

Дополнительно доступна возможность продления гарантийного срока магазина до одного года за отдельную плату. Выбери соответствующую опцию на карточке товара и получи ещё больше защиты и удобства.

Такая форма поддержки удобна тем, что включает в себя ряд дополнительных преимуществ:

— Обращение осуществляется напрямую в магазин, без необходимости искать или контактировать с сервисными центрами производителя.

— Ремонт может быть выполнен не только в авторизованных, но и в проверенных сервисных центрах, что позволяет значительно ускорить сроки обслуживания.

— В течение всего срока действия продлённой гарантии предоставляется бесплатная техническая поддержка: помощь в настройке, консультации по эксплуатации и базовая диагностика.

— При невозможности ремонта предусмотрен обмен устройства на новое без необходимости получения официального заключения от авторизованного сервисного центра.

Продление гарантии магазина обеспечивает более гибкий и оперативный подход к решению сервисных ситуаций, а также расширенную клиентскую поддержку на весь период использования техники.

iPhone на время ремонта: оставайся на связи

Мы понимаем, насколько важен современный смартфон для ежедневной жизни. Поэтому, если твой iPhone требует ремонта, BestBuyUA предлагает тебе подменное устройство на время обслуживания. Теперь ты всегда останешься на связи, даже если твой гаджет временно отправлен в сервис.

Условия обмена и возврата товаров

Согласно "Закону Украины о защите прав потребителей", у тебя есть право на обмен или возврат товара в течение 14 дней после покупки. Если приобретенное устройство не соответствует твоим ожиданиям или просто передумал, мы готовы его обменять или вернуть деньги при соблюдении следующих условий:

— Товар должен быть абсолютно новым, без следов эксплуатации, царапин, повреждений и изменений программного обеспечения.

— Сохранён полный комплект, упаковка, защитные плёнки и ярлыки.

— Оригинальный товарный чек и гарантийный талон должны быть в наличии.

— Возврат денежных средств для товаров, оплаченных наложенным платежом или банковской картой, производится в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения возврата нашим менеджером. Срок зачисления средств будет зависеть от банка-эмитента твоей карты.

Как оформить гарантийный ремонт

Если устройство требует ремонта в период действия гарантии, свяжись с нами по телефону или через мессенджеры для консультации и получения инструкций.
Если ты находишься не в г. Киев, отправка товаров на гарантийный ремонт осуществляется с помощью курьерской службы "Новая почта".

Условия для гарантийного ремонта:

— Полное отсутствие механических повреждений, вызванных падением, ударами или другими внешними воздействиями.

— Соблюдение правил эксплуатации, указанных в инструкции.

— Устройство не подвергалось несанкционированному вскрытию или ремонту сторонними лицами.

— Отсутствие следов попадания внутрь корпуса посторонних предметов, жидкостей или воздействия экстремальных температур.

Обрати внимание: гарантия не распространяется на аксессуары, поставляемые в комплекте с устройством (кабели, зарядные устройства и пр.). Однако ты всегда можешь приобрести оригинальные аксессуары на нашем сайте.

Индивидуальный подход и поддержка

Команда BestBuyUA всегда готова прийти на помощь и обеспечить лояльное отношение к каждому клиенту. Мы понимаем, что поломка техники может быть неожиданной и неприятной ситуацией, поэтому стараемся сделать процесс гарантийного обслуживания максимально простым и удобным.

Наши принципы работы:

— Быстрое решение любых проблем и качественный ремонт.

— Индивидуальный подход к каждому клиенту.

— Регулярные уведомления о статусе ремонта.

Куда обращаться по гарантийному случаю?

ТЦ GLOBUS-2, 01012, г. Киев, Майдан Незалежности, 1, этаж 2

E-mail: [email protected]

Телефон: +38 (044) 391-30-31