Гарантія та сервісне обслуговування в BestBuyUA

Переваги гарантії від BestBuyUA

Купуючи техніку Apple у нашому магазині BestBuyUA, ти отримуєш тільки оригінальні пристрої.
Ми цінуємо довіру наших клієнтів та прагнемо надати найкращий досвід, пропонуючи надійну гарантію та професійну підтримку на кожному етапі.

Гарантійне обслуговування

На всі пристрої, придбані в BestBuyUA, поширюється гарантія нашого інтернет-магазину. Термін гарантії вказаний на сторінці товару і у твоєму гарантійному талоні. У цей період ти можешь розраховувати на безкоштовний ремонт в авторизованих сервісних центрах в Україні.
Наша мета — мінімізувати твоє занепокоєння у разі неполадок і відновити працездатність пристрою.

Безкоштовне гарантійне обслуговування включає:

— Діагностику та ремонт несправностей, пов'язаних із заводським браком.

— Використання тільки оригінальних комплектуючих під час ремонту.

— Необхідна консультація щодо експлуатації пристрою.

iPhone на час ремонту: залишайся на зв'язку

Ми розуміємо, наскільки важливим є сучасний смартфон для щоденного життя. Тому, якщо твій iPhone потребує ремонту, BestBuyUA пропонує тобі підмінний пристрій під час обслуговування. Тепер ти завжди залишишся на зв'язку навіть якщо твій гаджет тимчасово відправлений в сервіс.

Умови обміну та повернення товарів

Відповідно до "Закону України про захист прав споживачів", у тебе є право на обмін або повернення товару протягом 14 днів після покупки. Якщо придбаний пристрій не відповідає твоїм очікуванням або просто передумал, ми готові його обміняти або повернути гроші за таких умов:

— Товар повинен бути абсолютно новим, без слідів експлуатації, подряпин, пошкоджень та змін програмного забезпечення.

— Збережено повний комплект, упаковка, захисні плівки та ярлики.

— Оригінальний товарний чек та гарантійний талон мають бути в наявності.

— Повернення коштів для товарів, оплачених післяплатою або банківською картою, проводиться протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження повернення нашим менеджером. Термін зарахування коштів залежатиме від банку-емітента вашої картки.

Як оформити гарантійний ремонт

Якщо пристрій потребує ремонту під час гарантії, зв'яжися з нами телефоном або через месенджери для консультації та отримання інструкцій.
Якщо ти знаходишся не в м. Київ, відправка товарів на гарантійний ремонт здійснюється за допомогою кур'єрської служби "Нова пошта".

Умови для гарантійного ремонту:

— Повна відсутність механічних ушкоджень, спричинених падінням, ударами чи іншими зовнішніми впливами.

— Дотримання правил експлуатації, зазначених в інструкції.

— Пристрій не зазнавав несанкціонованого розкриття чи ремонту сторонніми особами.

— Відсутність слідів попадання всередину корпусу сторонніх предметів, рідин чи впливу екстремальних температур.

Зверни увагу: гарантія не поширюється на аксесуари, що постачаються разом із пристроєм (кабелі, зарядні пристрої тощо). Однак, ти завжди можеш придбати оригінальні аксесуари на нашому сайті.

Індивідуальний підхід та підтримка

Команда BestBuyUA завжди готова прийти на допомогу та забезпечити лояльне ставлення до кожного клієнта. Ми розуміємо, що поломка техніки може бути несподіваною та неприємною ситуацією, тому намагаємося зробити процес гарантійного обслуговування максимально простим та зручним.

Наші принципи роботи:

— Швидке розв'язання будь-яких проблем та якісний ремонт.

— Індивідуальний підхід до кожного клієнта.

— Регулярні сповіщення про статус вашого ремонту.

Куди звертатись у разі гарантійного випадку?

ТЦ GLOBUS, 01012, м. Київ, Майдан Незалежності, 1, поверх 2

e-mail: [email protected]

Телефон: +38 (044) 391-30-31

BestBuyUA — це гарантія, яка працює на тебе!

Ми прагнемо, щоб кожен твій досвід використання техніки Apple був максимально комфортним та безпечним.

Дякуєм, що обираєш нас!